Expédition de reprise manuel

Avant l'expédition

Veuillez vous assurer de consulter les informations importantes suivantes concernant l'utilisation du reprise

Les points principaux

  • Le programme de reprise offre une valeur financière en achetant votre smartphone actuel. Le montant d'achat estimé est valable 14 jours à compter de la date de soumission de la commande.
  • Avant d'envoyer votre appareil, assurez-vous d'avoir sauvegardé et réinitialisé toutes les données. Toutes les données restantes sur l'appareil expédié seront effacées et ne pourront pas être restaurées.
  • Veuillez annuler ou transférer au préalable toutes les applications ou services liés à un autre appareil.
  • Les appareils avec un compte Samsung actif ou ceux signalés comme perdus, volés, restreints, inutilisables ou autrement en mauvais état ne peuvent pas être achetés. Pour la protection de l'environnement, ces appareils sont éligibles au recyclage gratuity.
  • Si le demandeur et le titulaire du compte sont diffèrent, ce programme ne peut pas être utilisé.
Veuillez retirer tous les accessoires du téléphone (à l'exception du S Pen et du plateau SIM) ainsi que tous les autres éléments (tel que la carte SD, l'adaptateur et l'étui) avant d'envoyer votre appareil. Équipe d'assistance clientèle Likewize 

Équipe d'assistance clientèle Likewize

FAQ

FAQ

Nous contacter

Nous contacter

Merci d'avoir utilisé notre programme de reprise Likewize. Veuillez suivre les étapes décrites dans ce manuel pour expédier votre appareil. De plus, assurez-vous de vérifier toutes les informations importantes avant l'expédition.

 Processus de reprise

Veuillez assurer une expédition rapide afin que le colis arrive au centre d'inspection dans les 14 jours suivant la date de soumission de la demande.

Contenu du kit d'expédition

Voici ce qui est inclus dans votre kit d'expédition, si demandé, pour garantir que votre appareil est emballé en toute sécurité et envoyé en toute sécurité pour inspection.

Préparation de votre appareil

  • Sauvegarder les données. Accédez à Paramètres > Comptes et sauvegarde pour sauvegarder les données de votre appareil
  • Désactivez tous les verrouillages d'activation sur votre appareil   (comptes Samsung/Google, verrouillages de l'écran d'accueil, etc.).
  • Effacer les données et réinitialiser les paramètres. Accédez à l'écran d'accueil > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres pour effacer les données et réinitialiser votre appareil.
  • Retirer la carte SIM ou l'eSIM. Utilisez un outil de retrait de carte SIM pour retirer la carte SIM de votre appareil ou désactiver votre eSIM.
  • Retirer le stockage externe ,tel qu'une carte mémoire, de l'appareil.

Instructions d'emballage du produit

Expédition prépayée avec kit de retour fourni

  1. Emballez votre appareil en toute sécurité en utilisant vos propres matériaux pour garantir sa sécurité pendant le transport
  2. Consultez votre courrier électronique pour savoir si vous avez reçu un message de DPD, vous permettant d'organiser votre méthode de collection ou de dépôt préférée. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client.
  3. Remettez votre appareil à notre transporteur ou déposez votre appareil emballé à l'endroit choisi pour nous l'expédier.

Expédition prépayée avec emballage  auto-fourni

  1. Emballez votre appareil en toute sécurité en utilisant vos propres matériaux pour garantir sa sécurité pendant le transport.
  2. Consultez votre courrier électronique pour savoir si vous avez reçu un message de DPD, vous permettant d'organiser votre méthode de collection ou de dépôt préférée. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client.
  3. Remettez votre appareil à notre transporteur ou déposez votre appareil emballé à l'endroit choisi pour nous l'expédier.

Processus d'expédition

Une fois le colis est arrivé au centre d'inspection Likewize, votre appareil sera soumis à une évaluation. Les résultats de l'évaluation vous seront envoyés par e-mail. Si vous acceptez le prix d'achat final basé sur les résultats de l'évaluation (aucune action n'est nécessaire s'il correspond au prix estimé), le paiement sera émis sur votre compte.

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