データのバックアップと保護
SIM取り出しツールを使ってSIMカードを取り出すか、eSIMを解除してください。メモリーカードなどの外部ストレージをデバイスから取り外します。
出荷前にデバイスを工場出荷状態にリセット
デバイスを出荷する前に、工場出荷時リセットを実行し、すべての個人データを安全に削除してください。
重要: まずデータのバックアップを行ってください。工場出荷時設定へのリセットを行うと、すべてのデータが完全に削除され、元に戻すことはできません。
デバイスの工場出荷時設定へのリセット方法
iPhone
- 1. 「設定」を開く
- 2. 「一般」をタップしてください
- 3. 「iPhoneのデータ転送」または「iPhoneのリセット」を選択してください
- 4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択してください
- 5. 画面に表示される手順に従ってください。
Samsung | Android
- 1. 「設定」を開く
- 2. 検索バーを使って「リセット」を検索してください
- 3. 「工場出荷時設定へのリセット」を選択してください
- 4. 「すべてのデータを消去」をタップし、確認してください
追加のヘルプやデバイス固有の指示が必要な場合は、デバイスメーカーのサポートウェブサイトで詳細なガイダンスをご覧ください。
アカウントロックとセキュリティ機能の停止
Apple、Samsung、Googleアカウント、ホーム画面のロックを含む、デバイスのすべてのアクティベーションロックを無効にします。このステップは非常に重要です。有効なアカウントロックがかかったデバイスは買取不可となり、返却されるか、または無料でリサイクルされます。
接続サービスのキャンセルまたは移行
接続されているアプリやサービスがキャンセルされているか、別のデバイスに移動しているかを再確認してください。これにより、サービスの中断を防ぎ、お客様のプライバシーを保護します。
デバイスアクセサリーの取り外し
携帯電話やタブレット端末の場合は、ケース、アダプター、スクリーンプロテクターなどを取り外します。SペンとSIMトレイは端末に残っている場合がありますのでご注意ください。
時計の場合、ストラップ、ケース、スクリーンプロテクターは必ず取り外してからご返却ください。
参加資格の確認
このプログラムはデバイスの所有者以外には使用できないため、デバイスのアカウント所有者であることを確認してください。標準的な使用状態の機器のみが対象となります。紛失、盗難、制限、または動作しないとの報告があったデバイスはお預かりできませんが、無料でリサイクルすることができます。
デバイスの発送
元払いの返送用キット、またはお客様ご自身の安全な梱包材を使用してデバイスを梱包してください。元払いの配送ラベルまたはQRコードのいずれかを使用して、検査のためにデバイスを返送してください。これにより、お見積もりの有効期限が切れる前に、お客様のデバイスが検査センターに到着するようになります。
