Procesoverzicht

Maak een back-up van uw gegevens en beveilig deze

Gebruik een simkaartpinnetje om uw simkaart te verwijderen of uw eSIM te deactiveren. Verwijder alle externe opslagmedia, zoals een geheugenkaart, uit het apparaat.

Zet uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen voordat u het verzendt

Voer een reset naar de fabrieksinstellingen uit voordat u uw apparaat verzendt, zodat alle persoonlijke gegevens veilig worden verwijderd.

Belangrijk: maak eerst een back-up van uw gegevens. Bij een reset naar de fabrieksinstellingen worden alle gegevens permanent gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.


Zo zet u uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen

iPhone

  • 1. Open Instellingen
  • 2. Tik op Algemeen
  • 3. Selecteer 'Zet over of reset iPhone opnieuw'
  • 4. Kies 'Wis alle inhoud en instellingen'
  • 5. Volg de stappen op het scherm om te bevestigen

Samsung | Android

  • 1. Open Instellingen
  • 2. Gebruik de zoekbalk om naar 'Reset' te zoeken.
  • 3. Selecteer 'Reset Fabrieksinstellingen'
  • 4. Tik op 'Alle gegevens wissen' en bevestig

Als u extra hulp of apparaatspecifieke instructies nodig hebt, ga dan naar de ondersteuningswebsite van de fabrikant van uw apparaat voor gedetailleerde informatie.

Deactiveer accountvergrendelingen en beveiligingsfuncties

Schakel alle activeringsvergrendelingen op uw apparaat uit, inclusief die voor Apple-, Samsung- of Google-accounts, evenals eventuele schermvergrendelingen. Deze stap is cruciaal: apparaten met actieve accountvergrendelingen kunnen niet worden aangekocht en worden geretourneerd, of u kunt ervoor kiezen om ze kosteloos te laten recycleren.

Verbonden services annuleren of overzetten

Controleer nogmaals of alle gekoppelde apps of services zijn geannuleerd of naar een ander apparaat zijn overgezet. Dit voorkomt serviceonderbrekingen en beschermt uw privacy.

Verwijder de accessoires van het apparaat

Verwijder bij telefoons en tablets accessoires zoals hoesjes, adapters en schermbeschermers. Houd er rekening mee dat de S Pen en de simkaarthouder in het apparaat kunnen blijven zitten.


Verwijder bij horloges alle bandjes, hoesjes en schermbeschermers voordat u het apparaat retourneert.

Bevestig uw geschiktheid

Zorg ervoor dat u de accounthouder van het apparaat bent, aangezien het programma niet door iemand anders dan de apparaateigenaar kan worden gebruikt. Alleen apparaten in standaard werkende staat komen in aanmerking. Apparaten die als verloren, gestolen, geblokkeerd of defect zijn opgegeven, kunnen niet worden geaccepteerd, maar kunnen wel kosteloos worden gerecycleerd.

Uw apparaat verzenden

Verpak uw apparaat met de vooraf betaalde retourkit of in uw eigen veilige verpakking. Gebruik de retouroptie die u is aangeboden, namelijk een vooraf betaald verzendlabel of een QR-code bij een erkend verzendpunt, om uw apparaat ter inspectie terug te sturen. Zo zorgt u ervoor dat uw apparaat bij het inspectiecentrum aankomt voordat uw prijsopgave verloopt.

Need Help?

Our support team is here to assist you throughout the shipping process.

Contact Support

Stapsgewijze handleiding

Bekijk wat u bij elke stap van het proces kunt verwachten
U Stap 1
Maak een back-up van uw gegevens en beveilig deze

Gebruik een simkaartpinnetje om uw simkaart te verwijderen of uw eSIM te deactiveren. Verwijder alle externe opslagmedia, zoals een geheugenkaart, uit het apparaat.

U Stap 2
Verwijder alle persoonlijke gegevens

Voer een reset naar de fabrieksinstellingen uit om alle gegevens veilig van uw apparaat te wissen voordat u het verzendt.

Belangrijk: maak eerst een back-up van uw gegevens. Bij een reset naar de fabrieksinstellingen worden alle gegevens permanent gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.


Zo zet u uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen

iPhone

Open Instellingen

Tik op Algemeen

Selecteer 'Zet over of reset iPhone opnieuw'

Kies 'Wis alle inhoud en instellingen'

Volg de stappen op het scherm om te bevestigen


Samsung | Android

Open Instellingen

Gebruik de zoekbalk om naar 'Reset' te zoeken.

Selecteer 'Reset Fabrieksinstellingen'

Tik op 'Alle gegevens wissen' en bevestig


Als u extra hulp of apparaatspecifieke instructies nodig hebt, ga dan naar de ondersteuningswebsite van de fabrikant van uw apparaat voor gedetailleerde informatie.

U Stap 3
Deactiveer accountvergrendelingen en beveiligingsfuncties

Schakel alle activeringsvergrendelingen op uw apparaat uit, inclusief die voor Apple-, Samsung- of Google-accounts, evenals eventuele schermvergrendelingen. Deze stap is cruciaal: apparaten met actieve accountvergrendelingen kunnen niet worden aangekocht en worden geretourneerd, of u kunt ervoor kiezen om ze kosteloos te laten recycleren.

U Stap 4
Verbonden services annuleren of overzetten

Controleer nogmaals of alle gekoppelde apps of services zijn geannuleerd of naar een ander apparaat zijn overgezet. Dit voorkomt serviceonderbrekingen en beschermt uw privacy.

U Stap 5
Verwijder de accessoires van het apparaat

Verwijder bij telefoons en tablets accessoires zoals hoesjes, adapters en schermbeschermers. Houd er rekening mee dat de S Pen en de simkaarthouder in het apparaat kunnen blijven zitten.


Verwijder bij horloges alle bandjes, hoesjes en schermbeschermers voordat u het apparaat retourneert.

U Stap 6
Bevestig uw geschiktheid

Zorg ervoor dat u de accounthouder van het apparaat bent; het programma kan niet door iemand anders dan de eigenaar van het apparaat worden gebruikt. Alleen apparaten in standaard werkende staat komen in aanmerking. Apparaten die als verloren, gestolen, geblokkeerd of defect zijn opgegeven, kunnen niet worden geaccepteerd, maar kunnen wel kosteloos worden gerecycleerd.

U Stap 7
Uw apparaat verzenden

Gebruik de vooraf betaalde retourkit of uw eigen verpakking met het vooraf betaalde retourlabel om uw apparaat veilig klaar te maken voor verzending. Zorg ervoor dat u uw apparaat zo snel mogelijk opstuurt, zodat het het inspectiecentrum bereikt voordat uw prijsopgave verloopt.

Wij Stap 8
Uw pakket ontvangen en registreren

Wij ontvangen uw apparaat en registreren het in ons systeem. U ontvangt een bevestigingsmail.

Wij Stap 9
De staat van het apparaat controleren

Onze technici inspecteren uw apparaat zorgvuldig om te controleren of het overeenkomt met de staat die u hebt beschreven.

Wij Stap 10
You’re all set with your trade inUw inruil is helemaal geregeld

Het moment en de manier waarop uw inruiltegoed of betaling wordt verstrekt, kunnen variëren, afhankelijk van uw programma en uw geschiktheid. In sommige gevallen wordt de inruilwaarde vooraf verrekend, terwijl de betaling in andere gevallen pas plaatsvindt nadat uw apparaat is ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring vindt de verwerking doorgaans binnen enkele werkdagen plaats. Betalingen kunnen op verschillende manieren worden uitgevoerd, waaronder via bankoverschrijving, PayPal of winkeltegoed, afhankelijk van wat beschikbaar is voor uw programma.

Pakketontvangst en apparaatevaluatie

Zodra we uw apparaat hebben ontvangen, controleren we de staat ervan en gaan we na of het in aanmerking komt voor inruiltegoed. Als onderdeel van dit proces worden alle persoonlijke gegevens op een veilige manier verwijderd om uw privacy te beschermen.

Als het apparaat aan de programmavereisten voldoet, wordt uw inruilwaarde verwerkt volgens de programmavoorwaarden. Als we iets opmerken dat moet worden verduidelijkt, neemt ons team contact met u op om dit op te lossen.

Tijdens de evaluatie controleren we:

  • Het model en serienummer van het apparaat
  • Algemene fysieke staat
  • Werking van het apparaat

Definitief aanbod: acceptatie- of retourmogelijkheden

Nadat we uw apparaat hebben ontvangen, voeren we een evaluatie uit en sturen we u de resultaten binnen enkele werkdagen per e-mail.

Als de staat van uw apparaat overeenkomt met de door u verstrekte informatie, wordt uw betaling uitgevoerd op basis van de oorspronkelijke prijsopgave. In sommige gevallen is de betaling of het tegoed al verwerkt op basis van uw prijsopgave en hoeft u verder niets te doen.

Als uit de evaluatie blijkt dat er verschillen zijn in de staat van het apparaat, ontvangt u een herzien aanbod waarin de bevindingen gedetailleerd worden toegelicht. Als u het definitieve aanbod accepteert, wordt uw betaling automatisch verwerkt via de toepasselijke betaalmethode.

Als u een herzien aanbod niet accepteert, kunt u verzoeken om uw apparaat kosteloos te laten retourneren.

We begeleiden u bij elke stap en houden u op de hoogte, zodat u kunt beslissen wat het beste bij u past.

no image

Ondersteuning

Als u na de verzending vragen hebt of uitgebreide, actuele informatie en vereisten nodig hebt, is de klantenservice bereikbaar via de officiële website van het inruilprogramma.

no image

Aankoopbedrag

Het geschatte aankoopbedrag voor uw apparaat blijft alleen geldig binnen de aangegeven periode na ontvangst van uw prijsopgave.

no image

Gerecycleerd

Na afloop van het inruilproces worden apparaten die niet opnieuw kunnen worden gebruikt, gerecycleerd volgens de beste milieupraktijken. Alle verpakkingsmaterialen die niet nodig zijn voor toekomstige verzendingen worden ook gerecycleerd, ter ondersteuning van lopende duurzaamheidsinitiatieven.

Zo kunt u uw apparaat verzenden

U heeft maximaal drie opties om uw apparaat naar ons op te sturen. De beschikbare opties kunnen variëren; kies daarom de optie die voor u het beste werkt.

Optie 1: Gebruik onze retourkit

We sturen u een doos met alles wat u nodig hebt. Volg de instructies in de kit om uw apparaat in te pakken en terug te sturen.

Optie 2: Gebruik een QR-code of digitaal label

Breng uw apparaat naar de vervoerder en toon uw QR-code of digitale label. Inpakken is niet nodig. De vervoerder verpakt en verzendt uw apparaat voor u.

Optie 3: Zelf verzenden

Verpak en verzend uw apparaat met uw eigen materiaal. Als u voor deze optie kiest, volg dan de onderstaande richtlijnen om ervoor te zorgen dat uw apparaat veilig aankomt.

no image
Belangrijk

Een goede verpakking zorgt ervoor dat uw apparaat veilig aankomt en voorkomt schade tijdens de verzending.

Instructies voor zelf verzenden

Als u uw apparaat zelf verpakt, volgt u de onderstaande stappen om het veilig klaar te maken en te verzenden via de aangeboden retouroptie, zodat het correct kan worden ontvangen en verwerkt.
1 Gebruik de beschermhoes

Plaats uw apparaat in de beschermhoes om schade tijdens transport te voorkomen.

2 Maak uw apparaat veilig klaar voor verzending

Verpak uw apparaat zorgvuldig, zodat het stevig op zijn plaats blijft in de doos of bubbelenvelop en beschermd is tegen beschadiging tijdens de verzending.

3 Voeg beschermend materiaal toe

Bescherm uw apparaat met bubbeltjesplastic of ander beschermend materiaal, zodat het tijdens de verzending op zijn plaats blijft.

4 Sluit de doos goed af

Sluit de doos goed af en plak alle openingen dicht met het meegeleverde plakband of stevige verpakkingstape, zodat de doos tijdens de verzending gesloten blijft.

5 Bevestig het verzendlabel

Bevestig het vooraf betaalde verzendlabel op de bovenkant van het pakket en zorg ervoor dat u eventuele oude labels of barcodes bedekt als u een doos hergebruikt.

6 Bereid u voor op de QR-code (digitaal label)

Zorg ervoor dat u uw QR-code/digitaal label bij de hand hebt wanneer u uw pakket voor verzending afgeeft bij de vervoerder. Zij regelen de rest.

Verzendlocaties

Selecteer het land van waaruit u uw inruiltoestel verstuurt.

Germany - https://www.ups.com/de/de/business-solutions/pickup-dropoff-options
Belgium - https://www.ups.com/be/nl/business-solutions/pickup-dropoff-options
Netherlands - https://www.ups.com/nl/nl/business-solutions/pickup-dropoff-options
France - https://www.ups.com/fr/fr/business-solutions/pickup-dropoff-options
United States - https://locations.ups.com/us/en/